Работающий сайт меняют по задачам: вы говорите, что нужно бизнесу, мы переводим это в техническую постановку и называем объём в часах до начала работ. Без «проще всё переписать» и без сметы, которая приходит после.
С любой из трёх начинаем одинаково: смотрим сайт и называем объём в часах до того, как что-то делать. Отличается глубина разбора — на списке мелких задач хватает разговора, на интеграции и чужом коде уходит больше.
Разобраться в чужом коде для подрядчика дороже, чем написать своё. Чтение чужой логики — это часы, которые тяжело объяснить в смете: клиент видит «изучение проекта — 20 часов» и не понимает, за что платит. Написать заново проще продать.
Дальше работает ответственность. Тот, кто взялся за чужой сайт, отвечает и за чужие ошибки: любая всплывшая проблема выглядит как «сломали вы». Переписать с нуля — это способ начать с чистой зоной ответственности. Выгода здесь подрядчика; ваша сторона в этом решении не участвует.
Поэтому вердикт «чинить или переписывать» нельзя брать у того, кому выгоден один из ответов. Мы говорим его до старта, вместе с объёмом в часах на оба варианта — и в нашей практике чинить дешевле чаще, чем переписывать.
| Обещаем | Границы |
|---|---|
| Оценка в часах до начала работ | При вскрытии чужого кода оценка может измениться — тогда останавливаемся и пересогласовываем, а не выставляем по факту |
| Дорабатываем без правок ядра — сайт переживёт обновление платформы | Если ядро уже правил прежний подрядчик, сначала разбор: вернуть обновляемость может оказаться отдельной работой |
| Тестируем на копии перед боевым сайтом | Копия требует ресурсов хостинга; где стенд поднять нельзя, работаем в согласованное окно с резервной копией |
| Фиксируем, что сделали и как это устроено | Документируем свою работу; полная карта всей системы — отдельная задача |
Задача проходит один и тот же путь — от разговора словами бизнеса до записи о том, что сделано.
Доработки живут в вашей инсталляции так, чтобы обновление Битрикса их не снесло. Правка ядра — это отложенная поломка на ближайшем апдейте.
До старта смотрим, что с сайтом делали до нас. Если предыдущие доработки мешают обновлениям, говорим сразу, до первого проблемного апдейта.
Честно говорим, что дешевле: починить или переписать. Переписывание тоже наш вариант — когда оно действительно дешевле, а не когда так удобнее нам.
Что сделали и как устроено — фиксируем. Даже если следующий разработчик будет не наш.
Час доработки стоит дороже, чем час внутри абонемента. Разница — плата за то, что каждую задачу мы обсуждаем и считаем отдельно. Вот что вы за неё получаете.
Прежде чем делать, говорим, сколько это займёт. За сам расчёт денег не берём: платите вы только за работу.
Купленный пакет остаётся вашим и переносится на следующий месяц. Если задач в этом месяце не было — часы никуда не делись.
Правка короче пятнадцати минут в счёт не идёт: поменять телефон в шапке или опечатку в тексте — не повод выставлять час. Границу проводим по самой работе: если короткая на вид задача требует разбора или проверки на копии, это уже время, и мы скажем об этом до начала.
Видно, что за задача, сколько заняла и почему столько. Строка «доработки — 12 часов» без расшифровки — не отчёт.
Задачи ведёт тот, кто уже знает ваш сайт. Каждая новая задача не начинается с изучения проекта заново — за ваш счёт.
Список для ориентира, не прайс: часть задач типовая, часть требует разбора до оценки.
Прежний подрядчик сдал производителю металлической тары Феникс Упак (phoenix-pack.ru) недоделанный сайт на Битриксе. За 3–4 месяца мы доработали его: разместили 200 товаров в каталоге и сделали первичную SEO-оптимизацию.
Цену называем после того, как посмотрим сайт и задачу: объём в часах зависит от того, что уже сделано до нас.
| Разовая задача | Пакет часовчаще всего выбирают | Слот в абонементе | |
|---|---|---|---|
| Кому | Одна конкретная задача — сделали и разошлись | Задачи идут регулярно, но список меняется | Сайт нужно и вести, и менять постоянно |
| Как считаем | Оценка в часах на задачу до старта | Часы покупаете заранее, расходуем их по задачам. Пакеты разного объёма: чем больше часов, тем дешевле обходится час | Фиксированный ежемесячный слот на доработки |
| Что важно знать | Очередь общая: срок зависит от загрузки | Оплаченные часы не сгорают и переносятся дальше | Мощность закреплена — задачи не встают в общую очередь |
| Ориентир объёма | От одной задачи | Доработки в среднем темпе — около 10 часов в месяц | Активная разработка — 20+ часов в месяц |
| Запросить цену | Запросить цену | Запросить цену |
Да, это обычный формат. Оцениваем задачу в часах, делаем и расходимся — покупать «проект» ради одной интеграции не нужно. Если задач много и они идут регулярно, дешевле выходит пакет часов.
Сначала смотрим сайт, потом называем часы. На вашей инсталляции задача может занять час, а может упереться в чужие доработки: пока мы не видели код, любая оценка была бы выдумкой. Сам расчёт бесплатный.
Останавливаемся и пересогласовываем, а не выставляем счёт по факту. Чаще всего это случается при вскрытии чужого кода — тогда честнее показать, что нашли, и дать вам решить.
Нет. Купленный пакет остаётся вашим и переносится дальше без срока. Если в каком-то месяце задач не возникло, часы просто ждут следующей. Пакеты бывают разного объёма — чем больше часов, тем дешевле обходится час.
Иногда правда, но чаще это нежелание разбираться в чужом коде. Мы даём вердикт до старта и с объёмом в часах на оба варианта: в нашей практике починить дешевле чаще, чем переписать.
Да, если не трогать ядро — так мы и работаем. Если ядро уже правили до нас, сначала скажем об этом: вернуть сайту обновляемость может быть отдельной задачей.
Разбираем наследие прошлых подрядчиков и документируем то, что сделали сами. Знание о сайте перестаёт быть в одной голове: на проекте двое, история задач — в трекере.
Да, обмен с 1С, CRM, эквайрингом и службами доставки — типовая для нас работа. Разбора до оценки требуют нестандартные конфигурации на вашей стороне: там объём зависит не от сайта.
Моделью оплаты. Состав работ и разработчик те же самые. По часам мы оцениваем каждую задачу до начала, вы платите за сделанное и видите, за что именно, — час при этом стоит дороже, чем внутри абонемента. В абонементе правка не оценивается и не торгуется, а за сайтом ещё и смотрят постоянно. Нужно и то и другое — есть абонемент со слотом на доработки.
Расскажите, что нужно изменить на сайте. Посмотрим, что там сейчас, и честно скажем: это делается за пару часов, это — за неделю, а вот это дешевле не трогать.
Работы выполняет команда Редстара. Объём в часах называем до старта — после того, как посмотрим сайт.