Поддержка и развитие

Чтобы сайт не тормозил, не ломался и развивался, а не выживал.

80–90%

информации о проекте теряется, когда у подрядчика меняется менеджер, — по оценке Олега из практики техподдержки. У нас с этим риском работают отдельно: смена человека на проекте не должна значить потерю истории.

100 000 ₽

потерял клиент за одни сутки, когда в последний день старого договора программист прежнего подрядчика обновил Битрикс на боевом сервере без резервной копии: около 60 тысяч ушло на восстановление сайта и 40 тысяч — на рекламный бюджет, слитый на неработающие страницы. Смену подрядчика проводим по чек-листу — доступы, бэкапы, закрытые задачи, — чтобы «прощальных подарков» просто не было.

5 часов

занимает плановое обновление Битрикса, если делать его раз в 3–6 месяцев, — и почти ничего не ломает. Если тянуть годами, изменения накапливаются, и один запоздалый накат часто ломает сайт.

Тормозит — а никто не может объяснить почему

Чаще всего дело не в «нехватке композита» и не в слабом хостинге, а в захламлённых логами временных папках, которые годами никто не чистит. Начинаем не с полумер вроде CDN или переезда на быстрый тариф, а с технического аудита: сначала диагноз, потом лечение.