Аудит сайта: что входит и что вы получите на выходе

Содержание

Технический аудит
Поисковый и маркетинговый аудит
Что вы получаете на выходе
Сколько это стоит
Типичная ошибка: аудит вместо решения

Аудит сайта — это проверка его состояния по заранее известному списку пунктов с письменным заключением: что не так, насколько это критично и что делать первым. Под словом «аудит» на рынке продают три разные услуги: технический аудит (сервер, движок, безопасность, ошибки), поисковый (индексация, структура, тексты, ссылки) и маркетинговый (путь посетителя, тексты, формы, конверсия). Они не заменяют друг друга, и заказывать их имеет смысл под конкретный вопрос, а не «чтобы посмотрели сайт».

С какого из них начинать, зависит от того, где вы теряете заявки, — общий порядок диагностики разобран в опорном разборе причин.

Технический аудит

Отвечает на вопрос «в каком состоянии сайт как программа». В Редстаре в него входят: проверка на вирусы и трояны, в том числе отдельной утилитой по подозрительным файлам; проверка того, нужны ли обновления Битрикса, PHP, MySQL и установленных решений; поиск ошибок встроенными средствами 1С-Битрикс; чек-лист соответствия 152-ФЗ о персональных данных. Аудит безопасности — это он же: отдельной услугой его не продают, потому что проверки те же самые.

Технический аудит — тот случай, когда результат не зависит от вкуса исполнителя: либо обновления просрочены, либо нет; либо в файлах есть чужой код, либо его нет.

Поисковый и маркетинговый аудит

Поисковый смотрит, почему сайт не виден в выдаче: закрыт ли он от индексации, есть ли дубли страниц и битые ссылки, как заполнены заголовки и описания, что со скоростью загрузки, есть ли структура под запросы. Маркетинговый — почему пришедший посетитель уходит без обращения: понятен ли первый экран, есть ли цены и описания, сколько шагов до заявки, что происходит на мобильных.

Разница в проверяемости. Технический аудит даёт список фактов, поисковый — список фактов и гипотез, маркетинговый — в основном гипотезы, которые ещё предстоит проверить на трафике. Это не делает его бесполезным, но объясняет, почему два разных подрядчика напишут по нему разные заключения.

Что вы получаете на выходе

Нормальный результат аудита — документ, а не устный пересказ по телефону. В нём должны быть: перечень найденных проблем, оценка критичности каждой, что будет, если не чинить, и что делать в первую очередь — с оценкой работ в часах или деньгах. Если после аудита у вас на руках нет списка задач с приоритетами, работу не довели до конца.

Сколько это стоит

Технический аудит сайта в Редстаре стоит 20 000 ₽, а читателям этого блога — бесплатно по промокоду «olegrodin»: назовите его менеджеру при обращении. На рынке разброс большой: от бесплатной автоматической проверки онлайн-сервисом до многодневного разбора с интервью, записями сессий посетителей и отдельной командой. Дешевле всего автоматические отчёты, и они же чаще всего не отвечают на вопрос «что делать»: набор ошибок без приоритетов — это ещё не план работ.

Типичная ошибка: аудит вместо решения

Аудит — это диагностика, а не лечение, и заказывать его стоит, когда вы готовы что-то делать с результатом. Две частые ситуации, где он не помогает.

Первая: сайтом занимаются вместо продукта и продаж. Если заявка обрабатывается две недели, а цен на сайте нет принципиально, любой аудит вернёт список технических мелочей — и они ничего не изменят.

Вторая: аудит заказывают, уже решив делать редизайн. В практике агентства косметическая переделка старого сайта конверсию не изменила: у страницы, где нет цен, описаний и причины выбрать эту компанию, дело не во внешнем виде. Порядок правильнее обратный: сначала диагностика, потом решение — чинить, переносить или строить заново.

Прежде чем платить за любой из трёх аудитов, пройдите по сайту сами: это бесплатно и снимает часть вопросов за вечер — как самостоятельно проверить свой сайт.

Услуга по темеSEO-оптимизацияПродвижение в Яндексе и Google: диагностика «почему нет заявок», семантика, контент и техническая база — с отчётами, которые можно проверить.