Как самостоятельно проверить свой сайт: 5 шагов за вечер

Содержаниесвернуть ▾развернуть ▸

1. 01Шаг 1. Пройдите путь клиента целиком
2. 02Шаг 2. Откройте сайт на телефоне
3. 03Шаг 3. Найдите на страницах цену, описание и причину выбрать вас
4. 04Шаг 4. Попробуйте внести правку сами
5. 05Шаг 5. Посмотрите, как вы считаете обращения
6. 06Где заканчивается самопроверка

Проверить свой сайт самостоятельно можно за один вечер и без единого платного сервиса: отправить с него заявку и позвонить по указанному номеру как клиент, открыть страницы на телефоне, найти на них цену и описание услуги, попробовать внести правку в текст и посмотреть, куда вообще падают обращения. Эти пять шагов закрывают большинство вопросов «почему нет заявок» — и делают это раньше, чем вы заплатите за аудит. Смотреть при этом надо не на красоту, а на проходимость: может ли посетитель дойти до действия и совершить его.

Полный порядок диагностики — от продукта до трафика — разобран в опорной статье сайт не приносит заявок. Здесь только та часть, которую вы делаете руками по своему сайту.

Шаг 1. Пройдите путь клиента целиком

Откройте сайт в режиме инкогнито, найдите нужную услугу так, как её искал бы посторонний человек, и отправьте заявку. Потом позвоните по номеру со страницы. Дальше начинается самое полезное: засеките, через сколько вам ответят.

В практике Редстара есть проект, где на заявку с сайта отвечали до двух недель — и в отрасли это считалось нормальным сроком. Никакая переделка сайта такую воронку не спасает: пока идёт ответ, клиент уходит к тому, кто ответил первым.

Заодно проверьте, дошло ли обращение вообще. Формы ломаются тихо: письмо уезжает в спам, ящик менеджера переполнен, уведомление настроено на сотрудника, который уволился весной. Отправленная и не полученная заявка выглядит в отчётности точно так же, как её отсутствие.

Шаг 2. Откройте сайт на телефоне

Не в эмуляторе браузера, а на своём телефоне, на мобильном интернете, не по вайфаю. Что смотреть:

• видно ли в первом экране, что вы продаёте, и есть ли кнопка действия;
• можно ли попасть пальцем в поля формы и в пункты меню;
• открывается ли каталог, не уезжает ли текст за край;
• долго ли грузятся главная и страница услуги.

Мобильная версия ломается чаще десктопной по простой причине: её реже открывают сами владельцы сайта. Если страницы на телефоне тянутся заметно дольше, чем на компьютере, это отдельный разговор: почему сайт медленно загружается.

Шаг 3. Найдите на страницах цену, описание и причину выбрать вас

Откройте свои страницы услуг или товаров и попробуйте ответить на три вопроса глазами постороннего человека: что именно здесь продают, сколько это стоит хотя бы вилкой, чем эта компания отличается от соседней в выдаче.

Это самый частый провал, который встречается в работе агентства: описаний нет, цен нет принципиально («позвоните, обсудим»), отстройки от конкурентов нет никакой. Сайт при этом может быть свежим и симпатичным. Посетителю не с чем работать — он открывает следующую вкладку, где цена написана.

Шаг 4. Попробуйте внести правку сами

Зайдите в админку и поменяйте телефон в шапке или абзац на странице услуги. Замерьте, сколько это заняло и понадобился ли для этого кто-то ещё.

Сайт на самописной админке неизвестного происхождения, в которой разбирался один давно недоступный человек, не просто неудобен — он блокирует всю дальнейшую работу: ни быстрых правок, ни SEO, ни проверки гипотез. В таком случае первым шагом идёт перенос на платформу, которую поддерживает рынок, а не редизайн. Переносить разумно в текущем дизайне: так вы разделяете две задачи и два бюджета — сначала управляемость, потом внешний вид.

Шаг 5. Посмотрите, как вы считаете обращения

Последний шаг — про учёт. Проверьте, стоит ли на сайте счётчик, настроены ли цели на отправку формы и клик по номеру, ведётся ли отдельный ящик и отдельный телефон для сайта, попадают ли заявки в CRM.

Без этого фраза «сайт не приносит заявок» означает «мы не знаем, сколько он приносит». Но и полный набор инструментов учёта отвечает только на вопрос «сколько». В том же проекте на сайте были отдельный номер, отдельная почта, форма обратной связи, ловец лидов и опросный лист — а качество обращений всё равно оставалось со слов заказчика, потому что обратной связи из отдела продаж не было. Количество считает сайт, качество — только продажи.

Где заканчивается самопроверка

Пять шагов выше показывают, работает ли сайт как инструмент. Они не покажут вирусы и следы взлома, устаревшие версии CMS и PHP, ошибки в коде, дубли страниц и проблемы с индексацией — для этого нужен технический аудит и доступы к серверу. Что в него входит и сколько он стоит, разобрано в статье аудит сайта: что входит.

Порядок такой: сначала вечер самопроверки, потом аудит — и только потом решения про переделку. Обратный порядок стоит дороже и почти всегда заканчивается новым сайтом с теми же проблемами.

Услуга по темеSEO-оптимизация→Продвижение в Яндексе и Google: диагностика «почему нет заявок», семантика, контент и техническая база — с отчётами, которые можно проверить.