Сделали новый сайт, а заявок нет: что проверить в первый месяц

Содержаниесвернуть ▾развернуть ▸

1. 01Шаг 1. Убедитесь, что заявки физически доходят
2. 02Шаг 2. Проверьте счётчик и цели
3. 03Шаг 3. Посмотрите, доехал ли трафик
4. 04Шаг 4. Дайте времени столько, сколько нужно
5. 05Если техника в порядке, а заявок всё равно нет

Если после запуска нового сайта заявки пропали, в первую очередь проверяют не дизайн, а три технические вещи: доходят ли письма с форм, переехали ли счётчик и цели, настроены ли редиректы со старых адресов на новые. В большинстве случаев причина именно там — заявки либо не отправляются, либо отправляются, но не считаются, либо часть трафика просто не доехала до нового сайта. И только если техника в порядке, разговор переходит к содержанию страниц.

Общий порядок диагностики — от продукта до трафика — разобран в опорной статье о том, почему сайт не приносит заявок.

Шаг 1. Убедитесь, что заявки физически доходят

Отправьте форму с телефона и с компьютера, отдельно проверьте каждую: обратный звонок, вопрос в карточке товара, форма в подвале. После каждой отправки смотрите не «спасибо» на экране, а почтовый ящик, куда письмо должно прийти.

Что ломается чаще всего при переезде: почта отправляется с нового сервера и уезжает в спам; уведомления настроены на адрес, который остался у прежнего подрядчика; в CRM не перенесена интеграция; формы работают, но письмо уходит на ящик уволившегося сотрудника. Ошибка тихая — на сайте всё выглядит исправным.

Шаг 2. Проверьте счётчик и цели

Второй по частоте случай: заявки идут, но выглядят как их отсутствие. Счётчик аналитики поставили на главную и забыли про внутренние страницы, цели остались от старого сайта и ссылаются на несуществующие адреса, спасибо-страница поменяла URL — и конверсии перестали фиксироваться.

Проверяется просто: откройте отчёт по целям за неделю после запуска и сравните с тем, что реально пришло в почту и CRM. Расхождение — это про учёт, а не про сайт.

Шаг 3. Посмотрите, доехал ли трафик

Если адреса страниц изменились, каждая старая ссылка должна вести на новую через постоянный редирект. Без него посетитель из поиска, закладки или визитки попадает на страницу 404, а накопленные позиции обнуляются.

Смотреть нужно на три вещи: настроены ли редиректы со старых адресов, открыт ли сайт для индексации (запрет в robots.txt, оставшийся с разработки, — классика жанра), загружена ли новая карта сайта в вебмастер. Падение трафика из поиска в первые недели после переезда бывает и при правильных настройках, но затяжное падение почти всегда означает, что один из трёх пунктов пропущен.

Шаг 4. Дайте времени столько, сколько нужно

Даже при исправной технике новый сайт выходит на режим не за неделю. Поиску нужно переобойти страницы и переоценить их, рекламные кампании после смены посадочных заново набирают статистику.

Ориентир из практики Редстара: на одном из проектов рост органического трафика начался на четвёртом месяце работ и составил около 10%. Честно сравнивать результат в такой отрасли можно только через год — сезонность, тендерные циклы и распределение бюджетов у заказчиков перекрывают эффект работ на коротком отрезке. Требовать выводов через месяц — значит принимать решения по шуму.

Если техника в порядке, а заявок всё равно нет

Тогда причина не в переезде, и новый сайт её не решил. Частая ситуация: сайт переделали в надежде, что заявки появятся сами, а на страницах по-прежнему нет цен, описаний и причины выбрать эту компанию. В практике агентства был проект, где небольшой редизайн не изменил конверсию вообще: косметика не лечит страницу, на которой нечего прочитать.

Отдельно стоит случай, когда переезд делали ради управляемости. Сайт на самописной админке неизвестного происхождения блокирует и правки, и SEO, поэтому первым шагом его переносят на нормальную платформу — часто в том же дизайне. Такой перенос сам по себе заявок не добавляет, он только снимает блокировку: дальше нужны цены, тексты, структура и трафик.

Что проверить руками на новом сайте — в чек-листе самопроверки за вечер; а если сомневаетесь в самом подрядчике, который делал переезд, помогут вопросы веб-студии до подписания договора.

Услуга по темеSEO-оптимизация→Продвижение в Яндексе и Google: диагностика «почему нет заявок», семантика, контент и техническая база — с отчётами, которые можно проверить.